Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2024

Introducción

Flecargo (en adelante, “nosotros” o “Flecargo”) es una empresa de transporte ubicada en Santiago de Chile, con RUT 78.033.772-9, que se compromete a proteger la privacidad y los derechos de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios de acuerdo con las leyes chilenas de protección de datos personales y las políticas de plataformas asociadas como WhatsApp.

Información que recolectamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios:

• Datos de contacto: Incluye nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, y cualquier otra información proporcionada por los usuarios para la gestión de servicios de transporte.
• Ubicación: Recolectamos información relacionada con la ubicación de los viajes realizados, que nos permite optimizar las rutas y mejorar nuestros servicios.
• Historial de viajes: Mantenemos un registro de los viajes realizados por los usuarios, incluyendo fechas, rutas, y detalles de los envíos.

Uso de la información

La información recolectada se utiliza para los siguientes fines:

• Optimizar las rutas de transporte y mejorar la eficiencia de nuestros servicios.
• Ofrecer promociones y ofertas personalizadas basadas en el historial de viajes y preferencias de los usuarios.
• Comunicación a través de WhatsApp: Si eliges comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, podemos utilizar esta plataforma para responder a consultas, gestionar envíos o realizar seguimientos. La información recolectada en esta plataforma, como el número de teléfono, puede ser utilizada para fines de atención al cliente, como la resolución de problemas, confirmación de pedidos o envío de notificaciones.

Política de uso de WhatsApp

• Transparencia en la comunicación: Informamos que, al contactar con nosotros a través de WhatsApp, los usuarios nos están proporcionando su número de teléfono, que será utilizado para fines de comunicación directa, incluyendo la respuesta a consultas o la gestión de servicios de transporte.
• No compartimos los datos con terceros: Los datos obtenidos a través de WhatsApp (como el número de teléfono) no serán compartidos con terceros fuera de nuestra empresa, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para proporcionar el servicio.
• Seguridad de la información: Tomamos medidas razonables para proteger la información obtenida a través de WhatsApp. Sin embargo, te recomendamos no compartir información sensible, como datos bancarios o contraseñas, a través de esta plataforma.
• Derechos de los usuarios en WhatsApp: Al igual que con otros canales de comunicación, los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales, incluso aquellos proporcionados a través de WhatsApp. Para más información, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Almacenamiento de la información

La información personal recolectada se almacena de manera segura en Google Sheets y se mantiene solo dentro de la empresa. Los datos no se comparten con ninguna otra entidad fuera de la empresa, a excepción de aquellas circunstancias que lo requieran según la ley.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación vigente en Chile, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales en cualquier momento.
• Rectificación: Los usuarios pueden solicitar la corrección de cualquier dato incorrecto o desactualizado.
• Eliminación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dboscan@flecargo.cl

Medidas de seguridad

Nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Uso de cookies

Flecargo no utiliza cookies ni tecnologías similares en su sitio web para recopilar información de los usuarios.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con Danny Boscan al correo electrónico contacto@flecargo.cl.